我們目前提供1. 線上刷卡 2. 匯款轉帳 3. 貨到付款 三種服務

目前黑貓宅配配送範圍限台灣本島和部分離島地區，尚未開放提供國外的寄送服務，海外人士敬請提供台灣寄送地址。
常溫運費：本島地區140元，偏遠地區240元（常溫暫不提供全家取貨）
冷凍運費：本島地區: 180元；偏遠地區: 280元。 
全家冷凍取貨(先付款): 180元。
常溫和冷凍運費皆為滿2000元免運

目前本公司有提供
1. 黑貓常溫宅配
2. 黑貓冷凍宅配
3. 全家超商冷凍取貨
 

修改訂購內容：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可取消訂單後再重新下單。

修改送貨地址:
如有需要變更，請於訂單出貨前聯絡本公司客服申請修改。

取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可自行取消訂單。進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

若您的訂單尚未出貨可申請退款，賣場會扣除15元手續費後將款項退還給您，例如：您的訂單金額1600元，扣除15元手續費後將退還1585元給您。
若您的訂單已經出貨，依據「消費者保護法」第十九條第二項規定，冷凍食品屬易於腐敗、保存期限較短之食品，不適用７天鑑賞期，因此恕不接受個人因素退換貨，商品資訊請於購買前詢問清楚。

本公司開立發票類型為電子發票，若您要查詢發票請依照下列步驟查詢：

1. 點選查詢網址：https://k0468-invo.123web.tw/qibobl269a3cbb57eb08d98c

2. 登入您的LINE

3. 輸入您的"訂單編號"查詢

 

建議您採用下列三種方式聯絡我們：

1. 掃描首頁右下方以及下方的LINE QRcode，加入我們LINE官方帳號聯絡客服。

2. 點選首頁右下方FB粉絲專頁連結，透過FB粉絲專頁聯絡我們

3. 點選頁面上方"聯絡我們"，透過Email寄信給我們

 

另外"不建議"您透過IG粉絲專頁聯絡，訊息容易被刷掉，這部分還請您見諒

【出貨相關資訊】

統一於每周周一及周四上午9點結單，週二及周五出貨。(如果不希望假日收貨，請特別備注於訂單)
若遇到連假等國定假日，將依據粉絲專頁公告為主。

麻煩先加入會員再下單，後續才能追蹤訂單狀況。

請至本站【我的帳戶】的「訂單記錄查詢」功能，查詢購物資料。

請您先確認您所輸入的帳號及密碼是否正確，若您所輸入的都正確但訂單卻未出現時，請您確認是否有收到本公司回覆已收到您的購物清單的通知信。

若您未收到通知信，則有可能是您在訂購時所填寫的資料有誤，以致未訂購流程未完成，或是您並非於本網站訂購商品。

常溫運費和冷凍運費的免運條件是分開計算
如果常溫商品1000元+冷凍商品1000元，這樣沒有達到免運門檻
另外折價券也會影響免運優惠，假如您的訂單2000元，使用折價券變成1950元，這樣一樣沒有達到免運門檻
若有出現不是上面提到的狀況，都可以截圖加我們官方LINE帳號詢問喔！